苏宁官宣三新计划 新品和服务成关键

    2月26日消息，苏宁易购总裁侯恩龙在“全民焕新节”媒体发布会上表示，用户所处的圈层、地域和年龄都影响着他们的购物行为。在因消费分级导致的平行世界里，所有人都在用自己的维度看世界。苏宁易购要做的，就是渗透不同用户消费圈层，捕捉他们的喜好，投其所好。

    据苏宁大数据，新品在拉动消费上功不可没，2018年苏宁家电新品销量占比达30%，3C产品的新品销量占比接近50%。

    侯恩龙介绍，今年3月份，八成家电、3C新品在苏宁首发。对于哪类新品最合胃口，消费者将用订单投票。以用户思维为原点，不断洞察用户新需求，提升平台满意度，正是苏宁当下努力的方向。

    同时，三四线城市“车厘子自由”的背后，是今年春节消费的新趋势。车厘子销量同比增幅高达3000%，激光电视的销量同比增幅高达700%，电子猫眼的销量同比增幅达600%。三组数据代表着的新鲜、新款、新潮，是苏宁易购用户的过年消费关键词。

    315临近，苏宁将围绕产品上新、以旧换新、服务用心的“三新计划”进行活动。

    苏宁还推出了超新星计划，苏宁将围绕用户购物链路，提供全场景、全周期上新解决方案。

    此外，苏宁宣布提供的“以旧换新补贴”将达10亿。对有意向以旧换新的用户，实行先补贴再回收。全民焕新节期间，苏宁金融拿出1个亿作为分期付款利息补贴。

     在物流方面，苏宁透露，目前苏宁物流末端配送已实现90%以上地区当日达或次日达；“准时达”和“准时取”服务，消费者可自选快递小哥上门时间。同时，苏宁冷链已经覆盖179座城市，2019年还要布局1100个前置仓。

    苏宁方面还表示，今年苏宁物流预计将在13个城市发起青城计划。到2020年，实现全国100个城市的落地。

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