天猫“双11”玩法复杂惹众怒

    距离双11不到半个月，网上商城各商家纷纷开启了促销活动。预售、定金膨胀金、领取购物津贴等，与往年相比，今年的规则花样更多。

    然而更多的受访者表示，越来越复杂的玩法，自己根本搞不懂，各种折扣叠加，东西到手能便宜多少，很难算得清。至于“拉赞集能量”“签到领红包”等让消费者主动参与的打折方式，更是让人感到“花钱心累”

    进入淘宝网上商城，双11主会场中“最高减200”“最高打5折”等字样十分醒目，且多数商品的实际售价优惠力度不小。某品牌专柜价近800元的大衣，实际销售价格仅为398元，便宜了一半。但商家标出的价格仅为预售价，消费者需在11月10日之前付定金140元，并在11月11日内支付尾款。更有意思的是，这只是商店的基础活动，店里还推出定金翻倍活动，即部分参加抵3倍定金款的商品，拍下后，会标出翻倍金额，例如定金50元，翻倍金额100元。商家表示，如果拍下了自动抵1倍定金的商品，收货后可联系商家退定金100元。

    “太复杂了，先不说预售价格是否真的在原来基础上打折了，就是真的要买，也要花时间研究才弄得懂这些规则。”90后网购达人小马表示，近两年来，双11的促销活动越来越复杂，费时又“烧脑”，往年简单的直接打折降价鲜见。

    “双十一”和“618”全年不断档，“品牌节”和“品类节”轮番不停歇。各类购物节层出不穷，对消费者的考验也越来越高。你需要眼观六路，搜集全所有的优惠券和购物红包，还得耳听八方，了解清楚节前节后的商品真实价格，同时还面临着24小时不停歇的优惠信息轰炸。

    电子商务研究中心法律权益部助理分析师蒙慧欣指出，不同的优惠方式玩法越复杂，对商家越有利。

    “复杂的规则可以将消费者一分为二：愿意费时了解的消费者可以节省开支，不愿研读的则原价购买，充分拉高了利润。此外，可以避免价格的绝对透明，还能转移注意力，让消费者忘记自己的心理价位。”蒙慧欣说。

    中国消费者权益保护法学研究会副秘书长陈音江表示，消费者追求实惠，经营者追求利润，实属正常的交易心理。但经营者不能为了利润，简单粗暴地制造各种促销噱头，利用虚假促销手段欺骗消费者，或通过不诚信甚至违法的手段，损害消费者的合法权益。

    专家建议，商家应诚信守法经营，让购物节彻底告别不合理的低价倾销和虚假促销，同时也应当以更理性、规范的方式开展购物节，并实现线上线下的协调统一，达到分流目的。

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